Condiciones generales de compra online

PRIMERA.- Datos de la propietaria de la página web.-

El propietario de esta página es de la “ASOCIACIÓN CLUSTER DE ENERGÍA EÓLICA DE NAVARRA”, con domicilio social en Pamplona (Navarra) C/Arrieta, núm. 4, 7º, provista de C.I.F. núm. G-71.320.899 e inscrita en el Registro de Asociaciones de la Comunidad Foral de Navarra, en virtud de la Resolución número 635/2017, de Presidencia y Gobierno Abierto del Gobierno de Navarra (en adelante, “ENERCLUSTER”).

SEGUNDA.- Objeto.-

El presente documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web congresocite.com y las condiciones generales de compra de productos/servicios a través del mismo (en adelante, las “Condiciones Generales”).

Las Condiciones Generales serán de aplicación a todas las adquisiciones de bienes, servicios y/o suministros de ENERCLUSTER (en adelante, el “Contrato”), y por tanto vincularán a todos los proveedores que contraten tras la firma del correspondiente pedido (en adelante el “Pedido”) que, en todo caso, habrá de contemplar la existencia de las mismas, el sitio web donde se encuentren disponibles, y el conocimiento y aceptación de las mismas por el Cliente (en adelante, el “Cliente”).

Al hacer un Pedido, Ud. acepta expresamente que estas Condiciones Generales pasen a formar parte de dicho Contrato, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas. 

Recomendamos al Cliente su lectura en el momento de realizar el Pedido, ya que serán de aplicación aquellas que estén disponibles en este sitio web en cada momento, siendo siempre la aceptación de las mismas a un paso previo e indispensable para la contratación.

ENERCLUSTER puede modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos y adecuadamente aceptadas por Ud. en el momento de aceptar la compra de los mismos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.

 

TERCERA.- Manifestaciones previas a la contratación.-

El Cliente con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta.

Toda la información y datos personales que suministre el Cliente al utilizar este sitio web serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad de ENERCLUSTER, de acuerdo al tratamiento de datos que se especifica en estas Condiciones Generales de Compra. El Cliente declara que toda la información y datos que facilite a ENERCLUSTER son veraces y se corresponden con la realidad. Si el Cliente no facilita toda la información necesaria no se podrá cursar su Pedido.

El Cliente se compromete a no realizar ningún Pedido falso o fraudulento, reservándose ENERCLUSTER en esas circunstancias la facultad de cancelarlo y tomar las acciones oportunas.

CUARTA.- Registro.-

El registro en la web para la realización de una compra es totalmente optativo.

Podrá acceder a la sección de usuarios registrados con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite ENERCLUSTER para autenticar a los usuarios.

Asociado a su registro de usuario, ENERCLUSTER puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo.

El registro como usuario de ENERCLUSTER es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna.

Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a congresocite@congresocite.com o desde su ficha de usuario mediante un botón al efecto. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario, así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.

QUINTA.- Calidad de los servicios de contratación electrónica.-

ENERCLUSTER ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos/servicios en el Portal sea lo más fiel posible a la realidad.

Los productos publicados en la Web de ENERCLUSTER van acompañados de la siguiente información:

  • Acreditación Congreso CITE 2023
  • 350€ (impuestos incluidos).
  • Entrada para el Congreso CITE el 25 de octubre en Pamplona.

SEXTA.- Documentos que forman parte del Pedido.-

El Pedido está compuesto, por orden de prelación, por los siguientes documentos: (i) los Términos y Condiciones Particulares del Pedido (incluyendo las posibles condiciones especiales del mismo) y (ii) las presentes Condiciones Generales de Compra.

SÉPTIMA.- Derechos de propiedad intelectual e industrial.-

Salvo que otra cosa sea exigida por la Sociedad para el Pedido, las Partes acuerdan que todos los derechos de Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial adquiridos, aportados y/o generados por las Partes, en virtud de y para la ejecución del Pedido, permanecerán, en todo caso, como propiedad de la Parte que los haya adquirido, aportado y/o generado.

Por tanto, el Pedido no podrá entenderse, en ningún caso, ni expresa ni implícitamente, como concesión, licencia, cesión o transferencia de ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial alguno de las Partes, permaneciendo en todo momento en el ámbito de propiedad de la Parte a quien pertenecen.

OCTAVA.- Plazo de vigencia de la oferta, disponibilidad del producto y opción de entrega a tiempo del pedido.-

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije ENERCLUSTER o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

Si en el momento de la emisión del pedido detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo o no pudiéramos asegurar la entrega del producto a tiempo, nos pondríamos en contacto con Ud. para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.

NOVENA.- Límites de la compra y prohibición de reventa o distribución.-

Este canal de compra está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, mayores de 18 años.

En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente sitio, garantizan que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de realizar la compra, que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables. ENERCLUSTER no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.

Queda expresamente prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.

DÉCIMA.- Proceso de compra.-

El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:

  • Carrito de compra: Pulse el botón “Comprar” cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado y el importe al que asciende su compra. Para iniciar el proceso de compra pulse el botón “Continuar”.
  • Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido, pulsando el botón “Seleccionar método de pago”.
  • Selección del método de pago: Seleccione el método de pago que prefiera y pulse el botón de “Realizar Pago”. El sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. En cuanto pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
  • Confirmación de compra: Una vez recibida la aceptación, ENERCLUSTER emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
    • Número de pedido.
    • Fecha de pedido.
    • Resumen de los productos que se incluyen en la compra.
    • Datos del asistente o asistentes al evento.

En todo caso, de manera inmediata, ENERCLUSTER emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.

Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos/servicios seleccionados.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

UNDÉCIMA.- Precio.-

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen Impuesto sobre el valor añadido (I.V.A.).

De forma previa a la fase “Realizar Pago” podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.

DUODÉCIMA.- Pago.-

Se efectuará el pago del precio de los productos adquiridos a través de la página web, por medio de tarjeta de débito o crédito emitida por una entidad financiera española.

ENERCLUSTER puede tener adoptadas medidas de control del fraude. Dichas medidas pueden conllevar que, en determinados casos, se determine como fraudulenta una operación que no lo es. En el caso de que resulte afectado, indíquenoslo a través de los medios de contacto previstos en estas Condiciones Generales.

Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por ENERCLUSTER y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. ENERCLUSTER no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan.

DECIMOTERCERA.- Factura.-

El Cliente recibirá su factura, en formato digital, por medio de correo electrónico en el momento de confirmación de la compra, por la compra de los productos y los servicios contratados.

DECIMOCUARTA.- Entrega.-

Se produce la entrega en el momento en que se deposita el pedido en la dirección indicada durante la compra.

Debido a la naturaleza del servicio ofrecido por ENERCLUSTER no existirá en la mayoría de las ocasiones de un justificante de entrega del producto. No obstante, ENERCLUSTER notificará a la persona que se haya indicado durante el proceso de compra de la entrega efectiva del pedido.

La entrega conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de ENERCLUSTER.

En caso de que no resulte posible la entrega ENERCLUSTER cancelará el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar ENERCLUSTER en caso de dolo o culpa del cliente.

ENERCLUSTER no admite como direcciones válidas de envío los apartados de correos. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el Contrato no será válido ni obligará por tanto ENERCLUSTER a su cumplimiento que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.

DECIMOQUINTA.- Desistimiento, cancelaciones y devoluciones.-

Según Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias le informamos que existen hojas de reclamaciones a disposición del público en la sede social de ENERCLUSTER.

El cliente tiene derecho a desistir de su contrato con ENERCLUSTER en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a ENERCLUSTER su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puede encontrar las direcciones postal y electrónica en congresocite@congresocite.com.

DECIMOSEXTA.- Modificaciones y renuncias.-

Cualquier modificación del Pedido deberá hacerse constar por escrito y ser autorizada por personas con facultades suficientes al respecto. Los actos de tolerancia, o pasividad, en el ejercicio de los derechos relativos al Pedido, no constituirán renuncia a los mismos, de no constar dicha renuncia por escrito

DECIMOSEPTIMA.- Fuerza mayor o caso fortuito.-

ENERCLUSTER no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

DECIMOCTAVA.- Atención al cliente.-

Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestro servicio, contacte con el servicio de Atención al Cliente de ENERCLUSTER por cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: congresocite@congresocite.com
  • Teléfono: 848 419 893 en horario de atención al público 9:00 a 18:00.

ENERCLUSTER resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que dicha reclamación no se resuelva satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica en el punto anterior.

DECIMONOVENA.- RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).-

En cumplimiento con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante el “Reglamento”), ENERCLUSTER le informa de que los datos personales facilitados por usted y contenidos en el presente documento, serán tratados de manera lícita, leal y transparente, con las finalidades propias relacionadas con la finalidad de mantener la relación contractual y comercial mantenida por las partes.

Toda la documentación y datos que el Cliente reciba de ENERCLUSTER serán tratados con carácter estrictamente confidencial, por lo que no se propagará ni divulgará a terceros documentos o información alguna, salvo autorización expresa de las citadas sociedades. En todo caso el Cliente se compromete a tratar, almacenar y utilizar dichos datos con total respeto a la legislación aplicable a la materia y en particular al Reglamento.

El plazo máximo de conservación de los datos será el mínimo previsto por la legislación que resulta de aplicación, a contar desde la finalización del Pedido entre las partes.

Con la firma del presente documento, el Proveedor acepta y autoriza expresamente a formar parte de los tratamientos de datos personales llevados a cabo por ENERCLUSTER.

Usted, puede ejercer sus derechos de transparencia, información, acceso, rectificación, supresión o derecho al olvido, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de la información que le concierne, a través de la dirección postal indicada al inicio del presente documento, o a través del correo electrónico:  info@enercluster.com, acompañando dicha de fotocopia del DNI del solicitante.

Por último, tendrá derecho a presenta una reclamación ante una autoridad de control, como es la Agencia Española de Protección de Datos, por un tratamiento ilícito relativo a sus datos de carácter personal.

A estos efectos ENERCLUSTER identifica como su responsable de protección de datos a :
ENERCLUSTER.

VIGESIMA.- Ley Aplicable y jurisdicción.-

El Contrato se regirá, debiendo ser interpretado, de conformidad con las leyes de España.

Las Partes, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan que cualesquiera disputas pudieran surgir o resultaren en relación con el Contrato serán sometidas a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Pamplona.

VIGESIMOPRIMERA.- Acuerdo completo.-

El Pedido, con sus documentos integrantes, constituye el acuerdo completo entre las Partes en relación con la materia objeto del mismo y sustituye y anula todas las negociaciones, compromisos, pactos, comunicaciones, ya sean verbales o escritas, entendimientos y acuerdos anteriores relacionados con el mismo objeto que pudieran contravenir de cualquier forma los principios y estipulaciones establecidos en el Pedido.